Criminelen hebben in de aflopen twee jaar bij veertig procent van de Nederlanders geld gestolen, of daartoe een poging gedaan, via een bankpas of creditcard. Dat blijkt uit een onderzoek dat de Consumentenbond heeft laten uitvoeren onder 1.000 mensen.
Bij meer dan een derde is daadwerkelijk geld ontvreemd. In 18% van de gevallen ging het om phishing, in 14% van de gevallen probeerden de criminelen de eigenaren van de passen deze op te laten sturen.
Eigen risico
De bank vergoedde de schade volledig in ongeveer 70% van de gevallen. Onder hen is ruim 10% zeer ontevreden over de afhandeling van de schade. Bij fraude met bankpassen bedraagt het eigen risico maximaal 150 euro. Aanbieders van creditcards hanteren verschillende regels aangaande het eigen risico.
Uniforme veiligheidsregels
Banken vergoeden het bedrag boven 150 euro alleen als de rechtmatige eigenaar van de pas zich aan de uniforme veiligheidsregels heeft gehouden. Deze regels zijn te lezen op veiligbankieren.nl en luidden als volgt:
1. Houd uw beveiligingscodes geheim.
2. Zorg ervoor dat uw bankpas nooit door een ander gebruikt wordt.
3. Zorg voor een goede beveiliging van de apparatuur die u gebruikt voor uw bankzaken.
4. Controleer uw bankrekening.
5. Meld incidenten direct aan de bank en volg aanwijzingen van de bank op.