In de strijd tegen malware en spam heeft Google instructies gepubliceerd voor webmasters waarvan de website is gehacked.
De gebruikersvriendelijke instructies zijn gericht op webmasters met beperkte technische kennis. In een zeven minuten durende video legt Maile Ohye, de technische lead voor het ontwikkelaarsprogramma van Google, uit hoe je kunt zien of jouw website is gehacked.
In een aantal Engelstalige video’s en instructies worden handreikingen geboden om de website op te schonen. De stappen die Google beschrijft zijn:
- Watch the overview
- Contact your hoster and build a support team
- Quarantine your site
- Touch base with Webmaster Tools
- Assess the damage (hacked with spam or malware)
- Identify the vulnerability
- Clean and maintain your site
- Request a review
In de introductievideo adviseert Ohye webmasters met beperkte technische kennis overigens direct om professionele hulp in te schakelen, bijvoorbeeld van de hosting provider.
De aanwijzingen van Google zijn bedoeld voor herstel nadat de website is gehacked. Het vooraf laten uitvoeren van een kwetsbaarhedenscan op een website en de lekken oplossen voordat deze worden misbruikt is natuurlijk beter, en kan schade en claims voorkomen.